近日,“2022爱分析·中国营销服一体化最佳实践案例”评选活动落下帷幕。活动面向营销服一体化厂商,围绕实践领先性、案例创新性、应用成熟度、价值创造四个维度对候选实践案例进行评选。该奖旨在肯定在营销服一体化领域领先企业对数字化产品或服务的创新应用和最佳实践,活动伊始便得到了在营销服一体化方面有创新实践企业的积极参与,经过申报、初评、调研、终评多轮角逐,最终评选出7个具有参考价值的创新案例 ,并颁发应用创新实践案例证书及奖杯。
随着互联网流量红利的逐渐见顶,企业增长重心开始由增量市场转向存量市场,在存量市场挖掘客户需求、优化客户体验,以此提升企业自身竞争优势,成为诸多企业的不二选择。因此,在消费升级驱动背景下,优质的客户体验成为企业核心竞争力的重要来源,传统企业数字化转型势在必行。
伴随数字化在行业渗透速度加快,如何借助数字化能力,更加精准、持续地满足客户的真实需求,成为企业提升竞争力的关键所在。基于此,企业需要借助利用云计算、大数据、人工智能等新兴技术,将企业的客户服务从过去的单点管理,转变为融合营销、销售、售后服务的全场景覆盖,更高效匹配客户需求、更及时响应客户。通过构建营销服一体化体系,打破连接边界,实现以客户为中心的全生命周期的精细化运营,创造更多客户价值,促进业务有效增长。